Автоматизация с умом!

1. Накопление баллов за собственные покупки.

Предварительно Вам необходимо передать данную задачу своему администратору, чтобы вся акция в товароучетной программе была настроена и протестирована. Что же касается персонала, то продавцы должны быть обучены на предмет правильной презентации данной акции клиентам магазина и точного ввода всех данных в программу.

Нужно заранее подготовить красочную анкету, которая будет предоставляться к заполнению. Она обязательно должна содержать данные клиента:

• ФИО;
• Контактный телефон, на который будет отправляться баланс по накопленным баллам;
• Адрес электронной почты, на которую можно будет отправлять письма с информацией о новинках и акциях (можно настроить автоматичную отправку мейлов из товароучетной программы).

 Необходимо заранее изготовить клиентские карты, к которым впоследствии будут «привязываться» бонусные баллы. Одним словом, должен быть отлажен процесс: продавец – анкета - выдача карты - отправка администратору данных клиента для правильной настройки дальнейших sms и e-mail оповещений.

2. Накопление баллов за покупки, совершенные другом.

Этот пункт отличается от первого только двумя моментами: клиенту, оформившему карту, предлагается еще одна анкета, внешне отличающаяся от обычной, которую должен заполнить его друг. При предъявлении заполненной анкеты, этот «друг» получает свою карту и возможность накапливать баллы за совершенные покупки. А клиент, который его привел в Ваш магазин, получает дополнительные баллы, за покупки, сделанные другом.

Естественно, персональные данные «друга» необходимо внести в систему (это выполняется продавцом), а анкета передается  администратору  для проведения соответствующих настроек в системе.

3. Sms и e-mail сообщения.

Важно понимать, что побуждение к совершению покупок в Вашем магазине здесь оказывает не только возможность накапливать бонусные баллы и получать скидки на их основании, но и получать sms и e-mail сообщения, которые дополнительно стимулируют клиента к визиту в свой «любимый магазин».

4. Скорость настройки.

Как долго администратор делает настройки и нужные привязки? Если оба клиента уже занесены в базу (что выполняется продавцом при получении анкеты от клиента), то все совершается буквально в пару кликов. Согласитесь – это просто!

5. Чем выгодно внедрение этой акции?

• Продажи увеличиваются;
• Повышается лояльность клиентов и начинает работать эффект «сарафанного радио», что автоматично приводит больше покупателей в ваш магазин;
• Вы получаете полную статистику, на базе которой можете проанализировать, какие продукты пользуются особой популярностью, или в смену какого из продавцов оформляется наибольшее количество карт (кто активнее работает с посетителями и рассказывает об акции);
• У вас появляется клиентская база с «горячими контактами», по которой вы можете отправлять различные письма: от информирования о распродажах, до поздравлений с днем рождения;
• Анкету можно расширить вопросами, и тем самым получить дополнительную информацию для анализа. Например, клиенты из какого района города больше посещают Ваш магазин. Если разница в территориальном распределении ваших посетителей налицо, то можно подумать над открытием в том районе второго магазина, или предложить бесплатную доставку приобретенной продукции.

Применение и выгоды от внедрения этой инициативы можно еще очень долго перечислять. Но если эта информация была Вам полезна, и Вы уже раздумываете над тем, как начать использовать акцию с бонусными баллами, то обратитесь к партнерам Microinvest в Вашем городе, чтобы получить бесплатную консультацию.

Мы продолжим Вам рассказывать более подробно и о других акциях, которые можно реализовать в программе Microinvest . Надеемся, что они помогут Вашему бизнесу не только выжить в кризис, но и приумножить количество клиентов!