Наша фирма занимается ИТ-аутсорсингом компаний малого и среднего бизнеса (оказываем услуги штатного отдела информационных технологий, при этом находясь за штатом компании). В компанию обратился клиент, с просьбой автоматизировать комплексно объект, с разно-профильными точками продаж, а именно:
Сауна
Автомойка - 4 поста
Кафе
Кафе-бильярд
Салон красоты
Кухня
Все объекты находятся в одном здании, в одной локальной сети. Заказчику потребовалось произвести автоматизацию комплекса всех точек продаж, с внесением централизованного управления. Бюджет выделялся минимальными объемами. Ранее подобными вопросами мы не занимались, но просьбу заказчика было решено удовлетворить.
По результатам проведенного анализа рынка программного обеспечения, было выбрано ПО Microinvest. Знакомство с базой знаний, форумом и общением с сотрудниками Microinvest, убедило в правильности сделанного выбора и дало надежду на благополучный исход данного мероприятия.
При внедрении программного продукта, у сотрудников, привыкших к интерфейсу других программ, были небольшие сложности в его использовании, но данный вопрос удалось решить благодаря проведению небольшого обучения, быстрого изучения персоналом функционала продукта и скорейшего приобретения навыков его использования.
В базе данных, построенной на MS SQL Express 2008, было произведено разграничение объектов и номенклатуры. Фронт-офисы (места кассиров) были настроены на взаимодействие со своими объектами и номенклатурами. Таким образом, операторы видят только своих клиентов, свои товары и услуги, а управляющий заведения получает анализ по работе всего комплекса.
Клиент предложенным решением остался доволен, персонал справляется отлично. Все возникающие вопросы по реализации более продвинутых методов торговли, маркетинговых ходов и т.п. решаются на 100%.