Автоматизация с умом!

Поговорим о ценах? Вернее о том, как их повысить и остаться при этом человеком. :-)

Скажем сразу, эта статья не является предвестником повышения цен на продукты Microinvest! Мы цены оставляем стабильно низкими, а обновления на продукты стабильно бесплатными!

Однако это не относится к тем услугам, которые Вы, как автоматизаторы, предлагаете клиентам. Итак, как можно поднять цены на сопутствующие товары и услуги:

1. Повышение цен без объяснения причин. Вчера Ваш ценник на настройку и обучение был одним, а сегодня другим. Не успел клиент, думал долго – его проблемы. Ситуация в стране сложная, так что пусть принимает это, как факт. И да, это вызовет недовольство, увы…
2. Повышение цен с предупреждением. Как из названия видно – тут важно дать информацию о повышении заранее. Для этих целей подойдет рассылка, оповещение, объявление на сайте и т.п. Это стимулирует продажи, т.к. хочется успеть воспользоваться еще старыми ценами. И снова - да, это также вызовет недовольство.
3. Постепенное повышение цен. Простой и наглядный пример: настройка программы дорожает, обучение нет; техническая поддержка на месяц дорожает, на год нет.
4. Повышение цен в сезон. Многие спорят, есть ли понятие сезонности в автоматизации, однако мы ее определенно видим на продажах: лето – не сезон, осень – активное начало рабочего года. Поэтому было бы разумнее поднимать цены с началом активных продаж, т.е. с началом сезона.
5. «Всем кнут, а Вам пряник». Здесь все до банального просто: всем цены повышаем, а для самого лояльного клиента скидку даем, тем самым цены для него остаются прежними. Или можно на первый месяц тех. обслуживания сделать 10% скидку. Или сделать рекламную рассылку, для получателей которой тоже предусмотрены «пряники».
6. Предоставьте выбор. Продумайте и введите несколько пакетов для автоматизации: эконом, полный, VIP. Тот, кто может заплатить больше – сделает это, понимая наглядную выгоду и полноту услуг (например, с включенной услугой личного приезда технического специалиста). А тот, кто пытается получить действительно не затратную автоматизацию – будут рады Вашему разностороннему предложению (например, с услугой удаленной поддержки через специализированные сервисы). Да и Вы сможете дополнительно сегментировать своих клиентов, понимая, кому и что можно предложить на будущее.
7. Пакеты. Пусть помимо обычных услуг настройки, обучения и тех. обслуживания, у Вас будут пакетные предложения. Это повышает так называемый «разовый чек», при этом сам клиент видит ощутимую выгоду. Например, «Настройка + Обучение персонала 3 часа = 12950 рублей», «Консультация специалиста 1 час + 1 выезд на место = 2950 рублей» и т.д.

Мы уверены, что у Вас на практике есть и свои интересные приемы, которые уже не один раз показали свою эффективность. Если так – будем рады, если Вы ими поделитесь c нами в skype microinvest.bulgaria.