Крауд-маркетинг. Что такое и с чем его едят.
Просматривая очередную порцию спама у себя на рабочей почте (а такие письма мы смотрим всегда, много интересной информации туда залетает), мы наткнулись на знакомое понятие Крауд-макетинг (crowd-marketing). Знакомое нам, но не Вам. И сразу решили написать небольшой информационный материал на эту тему, чтобы каждый из Вас мог воспользоваться волшебной силой отзывов!
Мы не ошиблись, написав про отзывы, ведь термин крауд-маркетинг неразрывно с ними связан. Используя отзывы и рекомендации, оставленные в интернете, идет планомерное стимулирование продаж товаров и услуг.
На первый взгляд, все просто, однако тут есть целая последовательность шагов, выполнение которых обязательно для успешности всей кампании:
- Мониторинг отзывов о компании и о ее товарах на различных форумах и на других тематических платформах;
- Контроль комментариев о компании и ее товарах в профильных блогах;
- Социальные сети и упоминание в них о Вас;
- Сервисы вопросов и ответов, мониторинг комментариев;
- Общение на всех интернет-площадках с потенциальными клиентами, предоставляя рекомендации о компании и о ее товарах.
На форумах подобные отзывы принято считать скрытой рекламой, поэтому важнейшая суть крауд-маркетинга состоит в том, чтобы такое восприятие полностью исключить. Все должно быть максимально естественно.
Что Вам дает крауд-маркетинг?
- Упоминания о компании в интернете растут;
- Посещаемость Вашего сайта тоже идет вверх;
- Вы работаете не с холодными контактами, а с нуждающейся в Вашем продукте аудиторией, т.к. площадки тематические;
- Крауд-марктеинг повышает Вашу деловую репутацию;
- Поднимаются позиции сайта в поисковиках.
Ну что, Вас заинтересовала данное направление? Тогда даем Вам список инструментов, которыми нужно пользоваться для поиска лояльных и разогретых клиентов:
- Google. Поиск вопросов и отзывов о товаре на сайтах и форумах;
- Google Alerts и Talkwalker. Оповещения о новых отзывах и вопросах;
- Disqus. Отслеживание комментариев о товаре в блогах;
- Крибрум. Мониторинг социальных сетей и форумов;
- Tagboard, LiveTweet, Tweetdeck. Мониторинг социальной сети Twitter;
- Facebook, Google Plus, Вконтакте, Одноклассники, Twitter. Коммуникации с потенциальными клиентами;
- Google Analytics. Анализ переходов на сайт с товаром и поведения потребителей на этом сайте;
- Яндекс.Метрика и Яндекс.Маркет.
Это только примерный перечень инструментов, Вы можете его скорректировать под себя.
Конечно, можно сказать, что все это не даст нужного эффекта. Позвольте такое мнение скорректировать. Крауд-маркетинг довольно сложен. Чтобы работа принесла эффект, нужно общаться «на ты» с технологиями, уметь писать действительно реалистичные комментарии, нужны люди, которые умеют это делать! Представьте только, есть целые команды, которые предоставляют такую услугу на профессиональном уровне.
Если же решите заняться крауд-маркетингом самостоятельно, то запаситесь терпением и приготовьтесь к неудачам, без них Ваш дебют на форумах – не дебют. Однако, если отнестись к вопросу профессионально и изучить все инструменты хорошо, эффект не заставит себя ждать.
Дерзайте, друзья! Крауд-маркетинг – невероятно интересное и захватывающее занятие.
Ольга Йорданова, маркетинг эксперт Microinvest