Автоматизация с умом!

Любой покупатель при посещении магазина, прежде всего, хочет получить качество (товаров и обслуживания) и внимание к своему кошельку. Будущее развитие рынка в большей степени зависит от этих негласных правил, которые продиктованы неуверенностью и пессимизмом. Все больше людей признают, что не имеют возможности экономить деньги. При этом самый большой процент покупателей, у которых получается отложить средства, используют сбережения для погашения кредитов и оплаты счетов. И, чтобы хоть как-то увеличить сэкономленную сумму, люди ищут разные методы, призванные ограничить любые возможные расходы.

Мы, со своей стороны, к таким возможностям относим дисконт-системы, например, Microinvest Club, основной сутью которой является единая система скидок, действующая в разных магазинах. При этом сам покупатель может отслеживать все свои покупки и на основе этих отчетов и графиков составлять планы следующих трат.

Но вернемся к статистике…

К списку расходов, которые претерпели самое серьезное урезание, относятся:

• Ограничение трат на новую одежду.
• Развлечение вне дома (кино, развлекательные центры, кафе и т.д.).
• Покупка домашней техники.

При этом стоит отметить, что почти не сократились траты на потребление алкоголя и сигарет.

И, как ни странно, даже в таких жестких реалиях люди признаются, что получают удовольствие от покупок и ожидают предоставление самого лучшего обслуживания: отлично укомплектованные магазины, которые предлагают приятную атмосферу и качество сервиса.

Что еще характерно для покупателей сегодня, в сторону каких товаров они смотрят?

Сюда можно отнести нарастающее желание покупать полезную и экологическую продукцию, одним словом, качество выходит на передние позиции.

Есть и еще одна нарастающая тенденция – предварительное планирование покупок. Не смотря на то, что каждый из нас старается и составляет список покупок перед походом в магазин, лишь половина товаров из этого списка в итоге реально оказывается в потребительской корзине. Причина тому очевидна – место, в котором мы совершаем покупки, очень легко меняет наши планы, а приемы, используемые хитрыми маркетологами, могут быть самыми разнообразными, об этом мы писали в нашей статье….

Стоит отметить, что гипермаркеты по прежнему остаются основным каналом, где люди оставляют самые большие средние чеки. НО! Очень быстро увеличивается процент посещения маленьких магазинчиков, а именно, налицо рост средней частоты посещения в месяц. Эта тенденция вновь подчеркивает желание покупателей получать больший комфорт и свежие продукты при посещении магазина.

Вывод, который нам напрашивается, один:

Да, в сегодняшнее время магазинам сложно привлечь и удержать покупателей, но и сами клиенты меняют шопинг-психологию. В погоне за самыми большими скидками, многообразие которых сегодня доступно клиентам Microinvest, люди больше внимания уделяют тандему: эстетика и качество. Покупатели готовы отдать больше денег за «вкусное» предложение. А в понимании Microinvest, «вкусным» может быть только следующее сочетание:

качество продукта + уровень обслуживания и удобные условия + дисконт-система

На этой математическо-маркетинговой формуле и закончим наши размышления…